Peça bonita não resolve problema de negócio

Toda semana chega um pedido parecido: "preciso de um post bonito", "preciso de um site novo", "preciso de uma apresentação melhor". O pedido é legítimo. O problema é que ele quase nunca descreve o problema.

Antes da peça, a pergunta

Uma peça bonita responde a "como isso vai parecer". Ela não responde a "por que isso precisa existir". Quando a gente pula essa segunda pergunta, o resultado costuma ser um material elogiado, mas que não muda nada para o negócio.

Por isso, antes de qualquer campanha, site ou post, a gente começa por cinco perguntas bem simples:

• Qual é o momento da empresa?
• Qual é a ambição para os próximos meses?
• Quem é o público que precisa ser convencido?
• Qual é o desafio real, e não o sintoma?
• Onde a comunicação realmente entra nessa história?

Estratégia boa sai do slide e entra em ação.

Do problema à entrega

Quando as respostas ficam claras, a parte criativa vira consequência. O texto, o layout e o canal passam a ter motivo para existir, e fica fácil dizer o que não precisa ser feito.

Se você está com um pedido de peça bonita na mão, vale parar um instante e escrever o problema em uma frase. Se a frase não vier, o trabalho de verdade ainda não começou.